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信件內容
信件標題: 職工醫保
提交時間: 2019-11-27
信件內容: 職工醫保报销,为什么资料递交迟迟一个多月了,镇安县妇保院医保科的工作人员,以社保局未审批,办公电脑故障等原因迟迟未予以办理,请问谁来管理此机构,如此的工作作风和工作态度,如何给人民群众办实事、办好事?
回複內容
回複部門: 電子政務中心
回複時間: 2019-12-09
回複內容:

承辦單位:衛生健康局

回複情況:您好!感謝您對我們衛生健康局工作的關心和支持。在收悉您反映的問題後,領導高度重視,立即組織人員對反映的問題進行了調查處理,現將有關情況回複如下:

經調查,您于10月15日將出生醫學證明、生育登記單等資料送至縣婦保院醫保科,工作人員在登記時發現醫保系統中顯示您有未繳費信息,導致無法登記和結算報銷。爲避免您重複跑路,工作人員告知您將報銷資料留下,之後由醫保科直接與醫保局對接聯系解決。期間,醫院醫保科工作人員先後兩次與醫保局聯系溝通,縣醫保局于11月14日通知醫院“信息已處理”,當時工作人員考慮到醫院醫保報銷系統正在升級,醫保網絡不穩定,擔心此時通知您前來辦理報銷手續會再次出現無法報銷的情況,直到11月29日醫保網絡穩定時才通知您前來完成報銷結算,導致近一個月才完成報銷手續。在此我們對給您造成的不便表示謙意,感謝您對我們的信任和支持,今後我們將進一步嚴格落實醫保的各項政策和要求,強化服務意識,加強網絡管理,確保網絡暢通,竭誠爲患者提供更可靠、高效、便捷的醫療服務。

感谢您对"縣長信箱"工作的信任和支持,欢迎您继续对我们的工作进行监督!


滿意度調查
1、是否及時處理
2、反應問題是否解釋明確
3、辦理意見是否滿意
4、辦理意見是否落實
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